Assistente de Atendimento ao Cliente

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

· Administrar grande volume de chamados, nos diversos canais atendidos (telefone, Chat, Watts,);

· Gerar clientes em potencial para vendas;

· Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação;

· Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;

· Fornecer informações exatas, válidas e completas usando os métodos/ferramentas certos;

· Alcançar as metas de vendas pessoais/da equipe de atendimento ao cliente e metas de tratamento de chamado;

· Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado; acompanhar o caso para garantir a solução;

· Manter registro das interações com o cliente, processar contas de cliente e arquivar documentos.

Pré requisitos:

• Pacote Office;
• Experiência em Marketplace;
• Suporte ao cliente CRM;
• Boa comunicação, resolução de problemas, boa escrita verbal e escrita.

Formação obrigatória: Ensino médio completo ou cursando graduação. 

Benefícios:

Salário: a combinar;

Vale alimentação: R$ 700,00 mensal;

Vale transporte;

Horário: Segunda-feira a sexta-feira 08:00 12:00 / 13:00 17:30.